Data Deletion Request

Last updated: 29/04/2026

Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân / Request to Delete Personal Data

Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP (Việt Nam) và yêu cầu của Facebook Platform Policy, anh/chị có quyền yêu cầu Work Zone xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân của mình bất cứ lúc nào.

EN

Per Vietnam Decree 13/2023/NĐ-CP and Facebook Platform Policy, you have the right to request deletion of all your personal data held by Work Zone at any time.

📋 Cách yêu cầu xóa dữ liệu / How to Request Deletion

Cách 1: Gửi email (khuyến nghị)

Gửi email yêu cầu xóa dữ liệu tới:

[email protected]

Tiêu đề: Data Deletion Request

Nội dung email cần bao gồm:

Họ tên đầy đủ
Email/số điện thoại đã đăng ký với Work Zone
Facebook ID hoặc tên Facebook (nếu xóa dữ liệu Messenger/Page)
Lý do (optional, không bắt buộc)

Cách 2: Inbox Facebook Page

Gửi tin nhắn tới fanpage facebook.com/workzoneai với nội dung: "Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân" hoặc "Data deletion request".

Cách 3: Hotline

Gọi 0919 358 686 trong giờ làm việc (T2-T6, 9:00-18:00).

⏱️ Thời gian xử lý / Processing Time

Trong vòng 7 ngày làm việc: chúng tôi xác nhận đã nhận yêu cầu
Trong vòng 30 ngày: hoàn tất xóa dữ liệu khỏi hệ thống chính (HubSpot CRM, Google Drive, internal database)
Trong vòng 90 ngày: xóa khỏi backup archives

📦 Dữ liệu sẽ được xóa / Data to be Deleted

Thông tin liên hệ: tên, email, số điện thoại, công ty
Lịch sử tương tác: lead form submissions, Messenger conversations
Facebook profile data: name, ID, public info
Tag, note, lifecycle stage trong HubSpot CRM
Email correspondence trong Gmail (nếu áp dụng)

⚠️ Ngoại lệ / Exceptions

Theo luật Việt Nam, một số dữ liệu phải lưu trữ kể cả sau khi xóa theo yêu cầu:

Hóa đơn, hợp đồng đã ký: lưu 10 năm theo Luật Kế toán 2015
Log audit/bảo mật: lưu 12 tháng theo Luật An ninh mạng 2018

Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu sẽ tự động xóa.

🔐 Xác minh danh tính / Identity Verification

Để bảo vệ anh/chị khỏi yêu cầu giả mạo, chúng tôi sẽ xác minh danh tính qua:

Reply email từ chính địa chỉ email đã đăng ký
Xác nhận thông tin trùng khớp (vd: tên + công ty + email)
Đối với Facebook: tin nhắn từ chính account đăng ký Page

📞 Liên hệ / Contact

Công ty Cổ phần Work Zone
Email: [email protected]
Hotline: 0919 358 686
Địa chỉ HQ: Tầng 6, Toà nhà Việt-Úc, 402 Nguyễn Thị Minh Khai, P. Bàn Cờ, TP.HCM